¿Cómo está cambiando el auge del comercio electrónico la cadena de suministro?

Si analizamos las inversiones en nuevos negocios dentro del retail, el 90% es exclusivamente on-line, no se plantean la presencia física excepto por temas testimoniales, de imagen o de soporte al cliente y según nuestros informes, el comercio electrónico va a transformar todavía más el negocio tradicional. En Estados Unidos las tiendas se están convirtiendo en Showrooms donde los clientes acuden solo a probarse o “tocar” el producto. Cada vez más se realiza el pedido – incluso desde la tienda – para que se envíe al domicilio, o se hace el pedido desde una aplicación del propio retailer. Esta es la siguiente evolución, todo será commerce, ya no se distinguirá entre el e-commerce, el m-commerce y el tradicional. Aquí los operadores logísticos tienen una gran oportunidad de desarrollo de negocio. El teléfono móvil ha transformado el mercado.